一、為什麼陌生開發最難建立的是「信任」？
在陌生開發中，很多人以為「開場話術」決定成敗，但其實真正決定成交的，是對方是否願意信任你。
信任不是一瞬間產生的，而是被「感受到」的。
在還不認識你的狀況下，潛在客戶心中會有三個警報器：
1️⃣ 你是不是要推銷我？
2️⃣ 你有沒有真的理解我的需求？
3️⃣ 我能不能放心把錢交給你？
這三個問題沒被解除之前，所有的產品介紹、優惠活動，都只會被當成噪音。
二、信任的建立，從「理解」開始
信任的第一步不是說服，而是理解。
在陌生開發時，我們要學會讓對方先被理解，而不是急著「讓他理解我們」。
1.用問題開場，而不是推銷開場。
2.用傾聽代替展示。
3.用共情代替比較。
例如:
客戶：「我之前也用過類似的產品，沒什麼感覺。」
業務：「我可以理解，有時候不是產品不行，而是沒找到適合的用法或搭配。方便問一下，妳當時主要想改善的是哪個問題呢？」
這句話不是反駁，而是打開對話空間。
客戶感受到你「在意他」，你們之間的信任感就開始建立了。
三、信任的速度，取決於「一致性」
陌生開發不是一次性的說服，而是一連串「行為的一致性」。
你說的話要與你的行為一致。
你的形象要與你傳達的價值一致。
你的訊息要與你的態度一致。
舉例來說，如果你說「我希望幫助妳找到最適合的方案」，但下一句就丟折扣和促銷碼，對方會覺得你只是想成交而不是想幫助。
真正的信任來自「真誠一致」的體驗。
四、信任能成交，但更重要的是「能長久」
有了信任，客戶會願意聽你講；
有了信任，客戶會願意嘗試你的建議；
有了信任，客戶甚至會主動幫你轉介紹。
陌生開發的最終目的，不只是成交，而是建立一個「願意跟你合作」的信任循環。
信任不是技巧，而是一種「選擇相信人性的態度」。
當你願意先給予理解、先提供價值、先建立感受，成交自然會成為結果。
💬 要記得
陌生開發不是冷冰冰的行銷技術，而是一場「從陌生到信任」的旅程。
記住，信任永遠不是靠說服，而是靠感受。
當對方「感受到你真的想幫他」，那一刻，陌生就變熟了。
